提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
逍遥:好评
酒店是园林式的,有特色,停车方便。酒店的服务好,房间不大,但各类设施很全,早餐的种类丰富。酒店位置好,旁边就是府山公园,早上起来爬爬山不错。离仓桥直街不远。
mark:好评
绍兴饭店总体环境古朴典雅、有韵味,每处都是景点,房间设施好,客房服务好,还有智能马桶盖,好赞的。
阳光:好评
绍兴饭店给我们的入住体验是非常惊喜。我们入住的是豪华商务大床房。五星级酒店应有的设施都有,入住送了水果。酒店整体是中式设计,古香古色,很有特点。酒店地处老城区,去各个景点都非常近。周围环境也是非常幽静。闹中取静,非常值得推荐。