“入住时,前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时,也没电话通知我,等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天,中午14时08分退房时,被告知超过规定时间,要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解,双方达成一致,方先生拿回多付房钱。
“其实,中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过,早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除,改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法,或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中,还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示,如酒店旅馆依然执行中午12时退房,逾时加费制度并不是不可以,但必须明确告知,让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题,可在入住时向酒店方了解清楚,避免产生不必要的纠纷。
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酒店是园林式的,有特色,停车方便。酒店的服务好,房间不大,但各类设施很全,早餐的种类丰富。酒店位置好,旁边就是府山公园,早上起来爬爬山不错。离仓桥直街不远。
mark:好评
绍兴饭店总体环境古朴典雅、有韵味,每处都是景点,房间设施好,客房服务好,还有智能马桶盖,好赞的。
阳光:好评
绍兴饭店给我们的入住体验是非常惊喜。我们入住的是豪华商务大床房。五星级酒店应有的设施都有,入住送了水果。酒店整体是中式设计,古香古色,很有特点。酒店地处老城区,去各个景点都非常近。周围环境也是非常幽静。闹中取静,非常值得推荐。